孫瑋? 徐銘

【內容摘要】新媒體時代，情感超越理性和真相，成為影響輿情事件的關鍵因素。以學生為主體的高校網絡輿情事件常常伴隨情緒演進，具有較強的社會影響力。為更好地治理高校輿情生態，避免負面情緒積壓，解決實際問題，本文聚焦青年學生網絡意見領袖這一特殊角色，探究了青年學生網絡意見領袖的情緒傳播機制，提出共情、共生、共鳴的情緒傳播策略。

【關鍵詞】新媒體；青年學生；意見領袖；情緒傳播

一、新媒體時代的輿情與青年學生意見領袖

在信息飛速發展的當下，網絡已經成為公眾發表意見的主要平臺。新媒體的諸多優勢帶來了廣泛的網絡參與，這使網上公共空間進一步發育為輿情生長的土壤。后真相時代，人們主動或被動地接收、參與這些“情緒大于事實”的輿論，被迫成為“烏合之眾”。其中，青年學生網絡參與已達到近乎飽和的狀態。在現實輿情壓力與群體責任的雙重作用下，“青年學生網絡意見領袖”應運而生。

（一）新媒體環境下情緒主導的輿情

社交媒體是情緒的溫床，情緒即社會信息。其一，現實情緒表達異化，網絡情緒表達成為人們的日常情緒表達手段。信息加工與被喂食經加工的信息成為網民日常，用戶接收情緒處理后的信息，經過自我加工形成認知。在這一過程中，情緒不僅是一種結果，也是一種過程。可以說，情緒構成信息。其二，新媒體環境下的公共討論為公眾提供了一個更低成本的情緒發泄空間。新媒體本身具有的交流便利性與發言低門檻化為社交媒體用戶創設了一個更便于暢所欲言的環境，互聯網虛擬文化下的媒介物隱身降低了情緒發泄的成本，提高了公眾情緒發作的可能性；新媒介開辟以情緒為主導的新的輿情生態，導致群體極化程度增強。根據沉默的螺旋理論，在感知意見氣候之后，受眾如果認為自己持有多數人意見，孤獨恐懼感較弱，會積極與相似的人群互動更加直言不諱。相反，受眾感知自己持有少數人意見，則會保持沉默，討論、點贊、分享的頻率降低。在此過程中，評論的頻率提高，強化大多數意見，壓制其他意見，意見氛圍越來越同質化，群體極化由此產生。情緒催化作用下的受眾在感知到多數人意見時會更易于在發聲、表態中找尋社會責任感、群體安全感等情緒反饋。反之，受眾在感知到少數人意見時，會為了避免網絡暴力，更傾向于選擇沉默。

（二）新媒體環境下的青年學生意見領袖

“意見領袖”最早由拉扎斯菲爾德、貝雷爾森和哥迪特在《人民的選擇》一書中提出 ,“是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息、意見、評論 , 對他人施加影響的‘活躍分子’”②。本文所指的青年學生網絡意見領袖是處于正式組織之外的輿論引導者 , 他們往往具有較強的表達能力和“網感”，善于挖掘和呈現青年學生最真實的心聲，擅長散發可接近和互動信號。在人人都有麥克風的后真相時代，輿情的傳播速度和影響力都顯著提升，網絡意見領袖的輿論引導功能也更為重要。好的網絡意見領袖能夠促進輿論生態的良好循環，而與主流價值相背的網絡意見領袖則會對社會造成一定危害。青年學生網絡意見領袖是其中特殊的群體，他們不一定來自正式組織，大多在現實生活中也與普通學生并無二至，但他們卻能夠在網絡空間贏得大批追隨者，從而在青年學生的輿論引導、議程設置等方面發揮巨大作用。

差異性與接近性的耦合 , 使青年意見領袖看起來更具魅力，吸引大批流量與追隨者。他們憑借自己富有個性的話語、豐富的知識以及對社會的深刻洞察力進行網絡表達，同時給予追隨者不同程度的反饋，深受廣大青年的支持和擁護。青年學生意見領袖是新時代學生網絡社群的靈魂 , 對其他大學生產生巨大的影響力 , 他們在群體內的感召力并不亞于那些正式群體中任命的意見領袖，他們的話語、態度和行為甚至可以直接影響整個群體，在信息傳播全過程中發揮增強話語權、議程設置、觀點引導、塑造自我認同等作用。

（三）高校網絡輿情事件中的情緒演進邏輯

公眾情緒是數量龐大的個體圍繞公共事務或問題具有的相同或相似的情緒的集合，個體或群體接收經加工的信息后在網絡空間中主動表達或被動流露心理體驗與情感反應，從而也影響到他人情緒。高校網絡輿情事件的發展常常伴隨公眾情緒演進，以利益相關者的沖突為導火索，以官方介入并處置為結束。其間，包含喚醒、感染、爆發和消弭四個階段。

第一階段，情境喚醒情感共鳴。社群情境和媒體環境作為外部刺激誘因，通過屬性議程設置將弱情緒轉向強情緒。當具有較強接近性的事件產生時，人們由“聯想 - 學習”機制自動帶入類似情境中，產生情感共鳴和集體記憶，并將情緒投射向事件本身，情緒由點成線；第二階段，互動誘發情緒感染。情緒產生后，個體為完成群體身份轉換，主動參與互動進行情感傳遞。相同情緒表達的疊加為事件奠定情感基礎，情緒從而擴散。新的參與者根據情緒慣性和在群體互動中感知到的情緒形成基本判定、完成身份轉化；第三階段，情緒爆發下的行為驅動。情緒的高度集合形成“回音室”，情緒二次升溫，集中的火力導致情緒爆發，驅動行為；第四階段，情緒消弭下的理性回歸。情緒消弭包含情緒解決和情緒遺忘，新信息爭奪公眾注意力、情緒平息的同時也埋下深深的隱患。當類似事件再度發生，未被滿足的情緒將催生更強態勢的情緒。......(本文為文章截選，完整版請搜索公眾號：“教育傳媒研究雜志社”。）

本文系廣西師范大學教改項目“地方高校新聞學專業課程思政教學改革研究——基于《網絡傳播學》課程的改革實踐”（項目編號：2021SZJG02）的階段性成果。