張平

【內(nèi)容摘要】在媒體融合趨勢的影響下，教育服務(wù)類節(jié)目的角色與職能歷經(jīng)了顯著的變化與拓寬。本文探討了在媒介化視域下教育服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展趨勢與傳播策略，借助于多媒體特性、多渠道覆蓋、多平臺整合、互動特性和即時傳播的綜合應(yīng)用，教育服務(wù)類節(jié)目能更高效地傳遞教育資源，貼合學(xué)習(xí)者的多元化需求，從而增強教育的品質(zhì)與實效性。

【關(guān)鍵詞】教育服務(wù)類節(jié)目；媒體融合；垂直化生產(chǎn)模式

一、教育傳播理論溯源與教育服務(wù)類節(jié)目內(nèi)涵

（一）教育傳播理論的歷史沿革

教育傳播理論的演進(jìn)與服務(wù)性節(jié)目形態(tài)的變化，乃是教育界兩大互動增強的要素。它們攜手勾勒了當(dāng)代教育的圖景，并持續(xù)激發(fā)教育方法的革新與教學(xué)質(zhì)量的提升。

初期的教育傳播理念深受行為主義理論的影響，該理論的核心在于學(xué)習(xí)過程經(jīng)由刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié)而達(dá)成。在此理論架構(gòu)下，教育者扮演著知識傳遞的主導(dǎo)角色，而學(xué)習(xí)者則處于知識接收的被動位置。“在 20 世紀(jì)末葉，建構(gòu)主義蔚然成風(fēng)，該理論指出，學(xué)習(xí)乃是一種積極構(gòu)建知識的行為，個體經(jīng)由與外界環(huán)境的交互作用，逐步構(gòu)建個人的理解體系與知識結(jié)構(gòu)。”受此理論浪潮的推動，教育服務(wù)類節(jié)目開始采納更具交互性和參與感的形式設(shè)計，諸如在線論壇討論、即時反饋機制等，旨在激發(fā)學(xué)習(xí)主體的主動探索精神及深度意義建構(gòu)能力。進(jìn)入 21 世紀(jì)，聯(lián)通主義作為互聯(lián)網(wǎng)時代的理論新秀，強調(diào)在全球互聯(lián)互通日益增強的背景下，學(xué)習(xí)者應(yīng)通過豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行知識的攝取。這一理念引領(lǐng)了教育服務(wù)類節(jié)目的全面數(shù)字化革新，依托在線教育平臺、移動應(yīng)用程序等諸多新興媒介，為學(xué)習(xí)者量身打造更加個性多元的學(xué)習(xí)體驗環(huán)境，教育服務(wù)類節(jié)目的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.用戶核心理念：節(jié)目策劃圍繞用戶需求展開，致力于提供量身定制的內(nèi)容與學(xué)習(xí)體驗優(yōu)化。

2. 高度互動性：借助實時交互及線上討論等手段，促進(jìn)學(xué)習(xí)者間的溝通與參與活躍度。

3. 資源內(nèi)容多樣：橫跨多學(xué)科領(lǐng)域，提供包括文字、音頻、視頻在內(nèi)的多媒介形式的學(xué)習(xí)資料。

4. 技術(shù)支持：利用先進(jìn)的技術(shù)手段創(chuàng)造沉浸式和智能化的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5. 評估回饋：借助線上測驗、溝通等手段，實時對服務(wù)成效進(jìn)行評價與反饋。

從初步的單向信息傳遞，經(jīng)由互動性參與的增強，到達(dá)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及社交媒體的深度融合，直至實現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑的高度個性化，此進(jìn)程不僅映射出教育理論的深化與寬廣化趨勢，而且彰顯了科技進(jìn)步對教育實踐廣泛而深刻的影響。鑒于科技的持續(xù)發(fā)展與教育理論的不斷迭代，可以預(yù)見，未來的教育傳播形態(tài)與服務(wù)類節(jié)目將更趨智能化、個性化，為學(xué)習(xí)者構(gòu)筑起內(nèi)容更為多元、效率更高的學(xué)習(xí)體驗。

（二）教育服務(wù)類節(jié)目的理論根基

專業(yè)化理論著重于對特定范疇或行業(yè)進(jìn)行深度探索，以提供更為精細(xì)且深入的內(nèi)容資源。此理論的實踐有利于迎合特定受眾所追求的需求，進(jìn)一步增強教育資源的專業(yè)維度及吸引力。在教育領(lǐng)域的實踐顯示，專業(yè)化內(nèi)容創(chuàng)作意味著需要依據(jù)不同學(xué)科門類、學(xué)習(xí)進(jìn)程階段或特定職業(yè)群體的差異化需求，規(guī)劃并制作定制化的教育服務(wù)類內(nèi)容。這樣一種有的放矢的內(nèi)容生成策略，能夠更有效地貼合特定受眾的個性化學(xué)習(xí)訴求。

“受眾剖析構(gòu)成了垂直化理論的基石，著重于透徹理解目標(biāo)受眾的特點，涵蓋其學(xué)習(xí)模式、知識架構(gòu)及興趣焦點。”這種細(xì)致的剖析有利于教育服務(wù)類項目更加精確地匹配與傳遞契合的教育資源。在內(nèi)容創(chuàng)作實踐中，深化與拓寬是塑造垂直化內(nèi)容的兩大支柱，這不僅要求內(nèi)容在專業(yè)深度上深耕細(xì)作，還需要在廣度上遍涉特定領(lǐng)域的各個面向，以搭建一個全方位的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。

在教育服務(wù)節(jié)目制作范疇內(nèi)，垂直化內(nèi)容生產(chǎn)理念充當(dāng)了策劃與制作的理論基石，為教育內(nèi)容的精確導(dǎo)向與高效產(chǎn)出鋪設(shè)了清晰路徑。透過探索特定知識領(lǐng)域的深處，此類節(jié)目能夠更精細(xì)地滿足目標(biāo)觀眾的需求，進(jìn)而增強教育互動體驗與學(xué)習(xí)成效。

本文系中宣部宣傳思想文化青年英才自主選題“全國大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)媒體融合創(chuàng)新項目”的研究成果。

二、全媒介環(huán)境下教育服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展路徑

（一）教育服務(wù)類節(jié)目的功能定位

在媒體融合趨勢的影響下，教育服務(wù)類節(jié)目的角色與職能歷經(jīng)了顯著的變化與拓寬。根據(jù)媒體融合理論，這一過程涉及不同媒介形式的交匯與互動，促成了內(nèi)容創(chuàng)作與傳遞途徑的整合以及信息與通信技術(shù)的聯(lián)姻。這樣的融合不僅革新了教育資源的傳播模式，而且重新界定了教育服務(wù)類節(jié)目的多元化定位。在此背景下，構(gòu)建全媒介傳播網(wǎng)絡(luò)成為教育服務(wù)類節(jié)目的核心戰(zhàn)略。通過整合電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等諸多媒介資源的力量，教育服務(wù)節(jié)目得以實現(xiàn)在多平臺上的內(nèi)容分發(fā)，確保信息觸及更廣闊的社會群體。

增進(jìn)互動性和參與性是媒體融合進(jìn)程中的一個關(guān)鍵維度。教育服務(wù)類節(jié)目通過整合社交媒體平臺、即時通訊工具等，強化了觀眾互動板塊，提升了受眾的參與度。這一參與度的提升，不僅增強了節(jié)目的吸引力和黏性，還為搜集用戶反饋、持續(xù)優(yōu)化教育內(nèi)容及其表現(xiàn)形式提供了寶貴途徑。

總之，在媒體融合的背景下，教育服務(wù)類節(jié)目不僅擔(dān)當(dāng)著信息傳遞的角色，還成為學(xué)習(xí)體驗的構(gòu)建者與教育服務(wù)的供給者。通過跨越多個平臺、適應(yīng)多樣終端的交互式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這些節(jié)目促成教育的現(xiàn)代化與信息化轉(zhuǎn)型，為學(xué)習(xí)者營造更為多元、高效及個性化的學(xué)習(xí)體驗環(huán)境......(本文為文章截選，完整版請見《教育傳媒研究》2025年第1期，本刊已入中國知網(wǎng)、萬方、維普等相關(guān)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫）

本文系中宣部宣傳思想文化青年英才自主選題“全國大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)媒體融合創(chuàng)新項目”的研究成果。