家長求助：我的女兒讀二年級，她反映自己在學校過得不開心，原因是語文科代表管班多，有點強勢。女兒覺得，語文科代表總是在針對她，有時干脆不帶女兒玩。女兒提出想換一個班，該怎么辦？

南京市夏光清德育名師工作室答疑：孩子回家跟家長反映，正是因為她自己也不知道怎么解決。那么，換班的想法可行嗎？孩子在一個班級遇到困擾待不下去，換到新的一個班，心中的“結”并沒有解開，假如再遇到類似的情況，她可能直接選擇不上學了。

這時，家長就要做出一個評估：女兒是否反復在提換班這件事？除了換班，女兒有沒有說出另一個解決問題的方案？作為家長，既然女兒提出換班的問題，那就對事不對人，先處理心情，再處理事情，給孩子堅定的支持。

首先，耐心聽一聽孩子的心聲。不急于否定孩子提出的方案，要相信女兒不是故意折騰，而是生活中有了不容易。一定要慢慢聽，每一個細節都要聽到，聽她的負面情緒發展到什么程度，她的孤獨來自哪里，班級有沒有為她仗義執言的朋友，交不到朋友的具體困難是什么？說不定孩子說著說著，情緒好轉了，解決問題的辦法也出來了。

其次，培養孩子生活的自信。陶行知先生有一首小詩：“好也不算好，壞也不算壞，好好壞壞隨人講，心中玉一塊。”不妨讓孩子多讀幾遍，知道自己也是有價值的，敢于面對別人的不喜歡，才能擁有強大的內心，才是生活的強者。同時教孩子大聲說出一句話：“我知道你不喜歡我，但并不代表我的人品不好！”這句話看似簡單，卻能有效應對同學的負面評價。

再次，與班主任進行溝通。家長可以先跟班主任打聲招呼，告知孩子的情況，請老師給予女兒更多的關注和支持，并協調同學之間的關系。班主任要與科代表進行溝通，不妨來個崗前培訓，告訴她：作為老師的小幫手，要負責且善待班級的每一個人，這樣才是合格的班干部；同時，教導所有學生遵守“三不傷害原則”：“不傷害自己，不傷害他人，不傷害環境。”

最后，最好的辦法是培養孩子的社交能力。家長要反思，平常友善、很少與他人發生沖突的孩子為什么不能處理好人際關系呢？問題可能在于，孩子根本沒有機會真正鍛煉社交能力。舉個例子，孩子在家里，如果與表姐堂弟發生爭執后情緒爆發，家長立馬過來規勸，將問題消滅在萌芽狀態。這樣做，孩子自我解決問題的機會就消失了。

所謂交朋友，就是別人的優點我欣賞，別人的缺點我原諒。女兒遇到了“別人的小錯”，恰恰是一次鍛煉社交能力的契機。家長不要害怕孩子情緒低落、社交受挫，孩子只有經歷過社交，才會交朋友。也就是說，社交能力也是需要刻意練習的，需要讓孩子有機會在交往過程中面對矛盾，學會在困境中智慧地處理人際關系，體驗和把握交往的分寸感，更快地融入集體生活，減少類似沖突的發生。這樣的成長不是更有價值嗎？

（揚子晚報/紫牛新聞記者 王穎）