胡曉李? 賴建都

【內容摘要】作為 2021 年和 2022 年的年度熱詞，“元宇宙”強勢地闖入了我們一般大眾的生活，在當下的元宇宙熱潮之中，如何創作出符合一般閱聽眾期待的元宇宙產品就成為了一個十分重要的議題。借助 KANO 模型，我們可以了解一般閱聽眾對元宇宙中各個屬性或組成部分的認知，用以在創作元宇宙產品時明確其優先度。本研究將首先討論“元宇宙”的概念定義及發展歷程，隨后通過 KANO 模型來明確元宇宙中各個屬性的產品特性。通過研究發現，在一般閱聽眾心中，隱私安全、體驗真實世界、虛擬化身、多元化、跨越空間障礙、去中心化架構、家園系統 7 項為期待屬性。通過元宇宙獲得現實收入的能力、結識新朋友的能力、創造規則、捏臉系統、便攜性 5 項為魅力屬性。低延遲、虛擬商品、沉浸感、永續發展 4 項為必備屬性。在實際的元宇宙產品研發當中，我們可以以此為據，在創作時將更多的心力傾向于必備屬性和魅力屬性部分，進行有的放矢、事半功倍的高效率研發。

【關鍵詞】元宇宙；KANO 模型；產品特性；實務創作

一、“元宇宙”的定義及其相關組成部分2021 年 12 月《柯林斯詞典》的年度熱詞評選當中，“元宇宙”一詞同“接種兩劑疫苗”“NFT”等一道當選，成為了新一屆的年度熱詞。在這之前的 3 月，紐交所中號稱“元宇宙第一股”的 ROBLOX 成功上市，半年之后，Facebook 更名 Meta，并全力進軍元宇宙市場，這一切的一切給 2021 年冠以了“元宇宙元年”的美譽。更有甚者，到了 2022 年，元宇宙甚至又再一次蟬聯新一屆的年度熱詞。

作為處在元宇宙從概念走向產品初期的傳播學研究者，我們不禁會發出這樣的疑問：我們如何才能更有效率地進行元宇宙產品的創作？

回答問題的答案相對較為單純，即：首先明確目標受眾對于元宇宙產品的具體需求和優先度，隨后根據用戶的需求和優先度進行有的放矢的創作。亦即是說，為了解決上述問題，我們需要先了解一般閱聽眾對于元宇宙各個部分的認知，也就是以下三個問題：

（一）對于一般閱聽眾而言，元宇宙的各個屬性為何？

（二）受教育程度不同的閱聽眾各自更注重元宇宙的什么屬性？

（三）本研究涉及的幾個元宇宙產品的特征（或功能）之間呈現何種關聯，以及它們對閱聽眾和創作者意味著什么？

在進行詳細討論之前，我們首先需要明確元宇宙具體是什么。關于元宇宙的定義問題，這里引用《2020-2021 元宇宙發展研究報告》中的定義參考：元宇宙是整合多種新技術而產生的新型虛實相融的互聯網應用和社會形態，它基于擴展現實技術提供沉浸式體驗，基于數字孿生技術生成現實世界的鏡像，基于區塊鏈技術搭建經濟體系，將虛擬世界與現實世界在經濟系統、社交系統、身份系統上密切融合，并且允許每個用戶進行內容生產和世界編輯。

同時引用 Meta 公司 CEO 扎克伯格在視頻中提到的一句話：“下階段的平臺和媒體（media）將讓人更有身歷其境之感，你置身在體真網絡中而不只是從旁觀看。我們稱之為元宇宙。”由這句話可知，在扎克伯格的認知當中，元宇宙應該是下一代的具身互聯網媒體（media）。其作用如下：“你能夠做所有想象得到的事，跟親友相聚、工作、學習、游玩、購物和創造”。亦即是說，在扎克伯格對元宇宙的定義當中，元宇宙應是一個能夠將人與人、人與物相連的平臺，一個以虛擬化身（avatar）為中心，鏈接虛擬世界與現實世界的平臺。這個平臺將人延伸至了一個由人創造出來的虛擬的世界當中。亦即是說，元宇宙是世界的延伸。它在現如今的物理世界之外延伸出了一個虛擬世界，借由虛擬化身，我們人類得以與這個被延伸出來的虛擬世界有了接觸。

劉永謀教授認為元宇宙這樣的一個虛擬世界應被稱之為“賽博空間的高級階段”。

沈陽教授在文章中提出，元宇宙應被總結為三個三，即三維、三元、三權。這之中，三維指的是三維化網絡空間；三元指的是虛擬人、自然人和機器人；三權指的是可讀、可寫、可擁有。簡言之，元宇宙本質上來說就是一個三維化網絡空間，而三元和三權則是用來進一步描述這個網絡空間樣態的具體標準和功能需求。沈陽教授還提出了元宇宙應擁有三性，即時空拓展性、人機融生性和經濟增值性。在此之后，還擁有作為應用類型的三能，即時空智能、生命共生智能和合約智能。元宇宙的核心概念應為“三維”，“三維”產生“三性”，“三性”需要“三能”。同時，他還表示：“元宇宙本身不是一種技術，而是一個理念和概念，它需要整合不同的新技術，如 5G、6G、人工智能、大數據等，強調虛實相融。”這里邊需要注意的是，元宇宙不應被局限于完全的虛擬世界，而應該是虛擬與現實的融合。亦即是說，除了沈陽教授所提到的虛擬人、機器人、自然人之外，在面向自然人的呈現上，其呈現方式也應當涵蓋 Milgram 提出的“虛擬連續體”中除去完全現實外的所有樣態，而不應僅局限于 VR。特別是在可實踐的商品級元宇宙項目中，在所謂的“世界之窗”（window-on-the-world）類顯示設備上呈現的元宇宙產品更是重中之重......（本文為文章截選，完整版請見《教育傳媒研究》2023年第6期，本刊已入中國知網、萬方、維普等相關學術數據庫）

作者胡曉李系臺灣地區世新大學新聞傳播學院博士研究生；賴建都系臺灣地區世新大學新聞傳播學院數位多媒體設計學系主任、教授、博士生導師，閩江科技傳播學者