家電送裝場(chǎng)景服務(wù)師莊威正在用私家車轉(zhuǎn)運(yùn)緊急病患去就醫(yī)。（受訪者供圖）

莊威，日日順供應(yīng)鏈上海華明網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，也是一名基層的家電送裝場(chǎng)景服務(wù)師，他的日常工作就是為楊浦區(qū)用戶提供最后一公里的空調(diào)送貨、安裝、維修等服務(wù)解決方案。

“空調(diào)類家電的服務(wù)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，常常會(huì)遇到棘手問題，不僅需要專業(yè)技能，更需要耐心和智慧。每次幫用戶圓滿解決問題，得到用戶認(rèn)可，就是我最開心的時(shí)候。”莊威說。

上海疫情突如其來，莊威所在的楊浦區(qū)四平街道同濟(jì)社區(qū)作為超大型社區(qū)，面臨較大防疫服務(wù)壓力。“作為上海市志愿者協(xié)會(huì)的在冊(cè)志愿者，為社區(qū)防疫貢獻(xiàn)力量，我義不容辭。從4月1日封控開始，我報(bào)名加入到志愿者自駕服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，也是發(fā)揮一個(gè)物流人對(duì)路線熟悉的優(yōu)勢(shì)，利用私家車承擔(dān)起了為社區(qū)孤寡老人配送生活物資和轉(zhuǎn)運(yùn)緊急病患就醫(yī)的任務(wù)。”

莊威表示：“于我而言，這個(gè)五一勞動(dòng)節(jié)注定特殊。雖然我不能如往年一樣作為一名基層物流人堅(jiān)守崗位，但作為一名抗疫志愿者，我將堅(jiān)守一線，盡我所能，為社區(qū)居民服務(wù)。相信也期待在所有人的共同努力和堅(jiān)守下，上海將早日迎來云開疫散。”