
家電送裝場(chǎng)景服務(wù)師莊威正在用私家車轉(zhuǎn)運(yùn)緊急病患去就醫(yī)。(受訪者供圖)
莊威,日日順供應(yīng)鏈上海華明網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,也是一名基層的家電送裝場(chǎng)景服務(wù)師,他的日常工作就是為楊浦區(qū)用戶提供最后一公里的空調(diào)送貨、安裝、維修等服務(wù)解決方案。
“空調(diào)類家電的服務(wù)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜,常常會(huì)遇到棘手問題,不僅需要專業(yè)技能,更需要耐心和智慧。每次幫用戶圓滿解決問題,得到用戶認(rèn)可,就是我最開心的時(shí)候。”莊威說。
上海疫情突如其來,莊威所在的楊浦區(qū)四平街道同濟(jì)社區(qū)作為超大型社區(qū),面臨較大防疫服務(wù)壓力。“作為上海市志愿者協(xié)會(huì)的在冊(cè)志愿者,為社區(qū)防疫貢獻(xiàn)力量,我義不容辭。從4月1日封控開始,我報(bào)名加入到志愿者自駕服務(wù)團(tuán)隊(duì)中,也是發(fā)揮一個(gè)物流人對(duì)路線熟悉的優(yōu)勢(shì),利用私家車承擔(dān)起了為社區(qū)孤寡老人配送生活物資和轉(zhuǎn)運(yùn)緊急病患就醫(yī)的任務(wù)。”
莊威表示:“于我而言,這個(gè)五一勞動(dòng)節(jié)注定特殊。雖然我不能如往年一樣作為一名基層物流人堅(jiān)守崗位,但作為一名抗疫志愿者,我將堅(jiān)守一線,盡我所能,為社區(qū)居民服務(wù)。相信也期待在所有人的共同努力和堅(jiān)守下,上海將早日迎來云開疫散。”