以專(zhuān)業(yè)讀“心” 以責(zé)任暖心
——高校心理咨詢教師李永慧的抗疫故事
華東理工大學(xué)心理咨詢中心副主任李永慧
■戰(zhàn)疫教育人
疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，各高校活躍著一支由心理專(zhuān)業(yè)師生、心理咨詢教師為主力組建的高校心理志愿者團(tuán)隊(duì)，他們通過(guò)電話熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道，以專(zhuān)業(yè)力量筑起抗疫的心理防線。
華東理工大學(xué)心理咨詢中心副主任李永慧，就是他們中的一員。自入選教育部華中師范大學(xué)心理援助熱線（含海外熱線）首批心理咨詢師以來(lái)，每個(gè)周六晚8點(diǎn)至10點(diǎn)的“相約”對(duì)李永慧來(lái)說(shuō)，是一種期待，更是一次歷練。
“老師，您好。我剛從火神山醫(yī)院出院，可是我現(xiàn)在情緒很低落，嚴(yán)重失眠……”熱線接通，電話那頭傳來(lái)了充滿焦慮的聲音。
“我理解您的感受，請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)說(shuō)看。”李永慧一邊鼓勵(lì)求助者充分表達(dá)情緒情感，一邊迅速記錄當(dāng)事人求助信息的關(guān)鍵點(diǎn)。
“哎，我失眠得厲害，每晚直到凌晨三四點(diǎn)鐘才能入睡，只要聽(tīng)到有確診病人，就很擔(dān)心、很敏感，不愿和他人交流，嚴(yán)重影響了我對(duì)生活的信心。”
“你的擔(dān)心、敏感是正常的，說(shuō)明你有很好的覺(jué)察能力，在當(dāng)前疫情下，有這些擔(dān)憂都是很正常的。”經(jīng)過(guò)李永慧的疏導(dǎo)，求助者放松了許多，語(yǔ)氣節(jié)奏逐漸變得平穩(wěn)下來(lái)。李永慧及時(shí)抓住這樣的干預(yù)關(guān)鍵期，幫助求助者尋找積極心理資源，重拾信心和希望。
“謝謝您，我心里舒服多了。”當(dāng)求助者說(shuō)出這句話時(shí)，李永慧懸著的心也放了下來(lái)。
和以往在學(xué)校的心理咨詢不同，現(xiàn)在每天打來(lái)熱線的除了“宅家”的大學(xué)生，還有戰(zhàn)疫前線的患者、醫(yī)護(hù)人員、記者，身在大洋彼岸的留學(xué)生，處于青春期的中學(xué)生，被親子關(guān)系困擾的學(xué)生家長(zhǎng)，年輕白領(lǐng)，耄耋老人。
面對(duì)情況各異的求助者，僅僅通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)，就完成心理疏導(dǎo)甚至是危機(jī)干預(yù)，是對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的挑戰(zhàn)。第一次上線值班時(shí)，有著10多年咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的李永慧，還是不免緊張。
盡管很多求助者都表達(dá)了感謝，李永慧還是會(huì)花大量時(shí)間研究反思，學(xué)習(xí)其他咨詢師報(bào)告的案例，一字一句地分析督導(dǎo)師的意見(jiàn)和建議。“每一次的陌路相逢、每一次的情感相擁，都是值得珍惜的，我想讓心靈的陪伴做得更好一些，暖心的力量傳遞得更遠(yuǎn)一些。”李永慧說(shuō)。
特殊時(shí)期，怎樣才能更好地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)力量守護(hù)學(xué)生健康？早在1月份，李永慧作為首倡者撰寫(xiě)的《給高校心理委員的一封信》就通過(guò)高校心理委員工作平臺(tái)發(fā)出，倡導(dǎo)以“朋輩支持”陪伴學(xué)生過(guò)春節(jié)度寒假。與此同時(shí)，華東理工大學(xué)的熱線工作也在積極謀劃中。讓李永慧感動(dòng)的是，一天之內(nèi)，就有21名專(zhuān)兼職心理咨詢師報(bào)名，他們都有國(guó)家心理咨詢師或上海學(xué)校心理咨詢師資格證書(shū)。有了這支專(zhuān)業(yè)化的心理援助團(tuán)隊(duì)，華東理工大學(xué)原定于1月30日開(kāi)通的心理熱線提前到了29日下午6時(shí)開(kāi)通，10分鐘后值班咨詢師接到第一個(gè)咨詢電話。
疫情給人們的生活帶來(lái)了很大改變，學(xué)生們的問(wèn)題也各式各樣。有人因疫情感到恐慌，有人因不能按時(shí)開(kāi)學(xué)十分焦慮，還有人在家里和父母產(chǎn)生摩擦……李永慧每天都會(huì)認(rèn)真查看登記的案例，根據(jù)求助者的主要問(wèn)題，研判開(kāi)展咨詢的方式方法。
“這不僅是咨詢策略上的準(zhǔn)備，也是對(duì)心理援助工作的尊重和責(zé)任。”李永慧說(shuō)。
針對(duì)學(xué)生中存在的普遍問(wèn)題，李永慧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員編寫(xiě)了《交響樂(lè)與沉默之歌——抗疫期間大學(xué)生與父母關(guān)系的再審視》《疫情當(dāng)下，做智慧家長(zhǎng)》《是什么讓你深陷壓力之中》等多篇文章，幫助疫情中的師生們調(diào)適心理，共抗危機(jī)。她還積極開(kāi)展各種公益講座，向處于心理困境中的人們伸出援助之手。她主講的《新冠肺炎疫情下如何調(diào)適你的心態(tài)》直播講座吸引了3萬(wàn)多人次在線收看。她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理危機(jī)干預(yù)工作委員會(huì)、全國(guó)高校心理委員研究協(xié)作組等單位，組織開(kāi)展了“我班戰(zhàn)疫心故事”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)展示活動(dòng)，引領(lǐng)學(xué)生從戰(zhàn)疫故事中獲取積極的力量。
面對(duì)稱(chēng)贊，李永慧說(shuō)：“是學(xué)生自己的努力喚醒了自身內(nèi)在的積極潛力，咨詢師所要做的就是共情和陪伴，用積極思維幫助他們尋找解決問(wèn)題的路徑，重建力量。”
